天龙CD机公众号24小时售后服务热线受理客服中心400-9976-355天龙CD机公众号24小时售后服务热线受理客服中心400-997-6355天龙CD机公众号24小时售后服务热线受理客服中心400-9976-355此电话为平台根据互联网提供信息整合结果（仅供参考），产品售后客服详见产品说明书。预设电台丢失：解决天龙CD机的“频道记忆衰退”** 您精心搜索并存储的电台频率，

在设备断电或切换音源后全部消失，需要重新搜索，这种“频道记忆衰退”与时钟无法记忆同属一类问题，都指向了设备断电后的数据保持能力失效。 与时钟记忆类似，预设电台的存储同样依赖于那块后备电池。当电池电量耗尽时，不仅时钟会复位，所有用户自定义的设置，包括电台预设、音调设置等，都会一并丢失。当出现预设电台丢失时，应首先怀疑内部后备电池是否已经耗尽。 但问题也可能更具针对性。存储这些预设数据的，

可能是一块独立的串行存储器芯片，也可能是主控芯片内部的存储单元。如果仅仅是电台预设丢失，而时钟和其他设置可以正常记忆，那么问题就可能出在这块专用的存储器芯片上，或其与主控芯片之间的数据读写通路上。存储器芯片本身损坏、其引脚虚焊，或者控制其读写的数据线、时钟线、片选线信号异常，都会导致数据无法写入或读出。 在软件层面，设备的固件出现错误，导致存储区的数据索引表混乱，也可能表现为预设电台“消失”。

面对此问题，用户可以尝试先更换后备电池。如果更换后，重新预设的电台能够正常记忆，则问题解决。如果仅电台无法记忆，而时钟正常，或者更换电池无效，则需要进行专业检修。维修人员会通过测量存储芯片的工作电压和信号波形，来判断是芯片本身“阵亡”还是其与主控的“通信桥梁”断了，并通过重写固件或更换芯片来修复记忆功能。此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构。